Co poprawić, żeby hotel
sprzedawał skuteczniej?

Jeśli hotel wraca do majówki co roku, utrzymuj jeden adres oferty i aktualizuj jej stan. Po zakończeniu pobytów usuń nieaktualną możliwość zakupu, a nie całą stronę.

Pokaż aktualny status przygotowania oferty i informacje, które nadal są prawdziwe. Nie utrzymuj starej ceny jako bieżącej ani przycisku zakupu nieistniejącego pakietu.

Termin rozpoczęcia promocji wyznacz na podstawie dat wcześniejszych rezerwacji, czasu przygotowania produktu i zainteresowania gości. Nie ma jednego właściwego miesiąca dla wszystkich hoteli.

Zacznij od terminów pobytów, które hotel potrzebuje sprzedać, oraz od grup gości zdolnych kupić te terminy. Dopiero potem wybieraj pakiety i kanały promocji.

Całoroczna obecność strony oferty i całoroczne wydawanie budżetu reklamowego to dwie osobne decyzje. Stały adres może pracować między edycjami, a reklamy uruchamiaj wtedy, gdy hotel ma gotowy produkt, dostępność i uzasadniony okres pozyskiwania gości.

Najpierw ustal konkretne dni i typy pokoi wymagające sprzedaży, a następnie znajdź powód przyjazdu wiarygodny w tym okresie. Oferta poza sezonem powinna pasować do dostępnych świadczeń i potrzeb wybranych gości.

Do planu wpisuj wydarzenia, które mogą przynieść potrzebne hotelowi pobyty, a nie wszystkie imprezy w regionie. Oceń termin, profil uczestników, potrzebę noclegu oraz odległość od obiektu.

Przed przygotowaniem materiałów zatwierdź odbiorcę, termin pobytu, dostępność, zakres świadczeń, sposób zakupu i osobę podejmującą decyzję. Brief powinien pozwolić autorowi opisać rzeczywisty produkt bez dopowiadania korzyści.

Zakończ kampanię krótkim zapisem decyzji, danych i zmian potrzebnych przed kolejną edycją. Zachowaj ofertę, wersje materiałów, daty działań, wydatki oraz wynik rezerwacji po anulacjach.

Oferta potrzebuje jednej osoby odpowiedzialnej za doprowadzenie jej do gotowości oraz jasno wskazanych osób zatwierdzających cenę, świadczenia i komunikację. Marketing nie powinien samodzielnie domyślać się warunków pobytu, a dyrektor nie musi akceptować każdej drobnej korekty.

Przekazuj stan działań i powody decyzji, nie tylko hasła oraz folder z grafikami. Nowa osoba powinna wiedzieć, jakie produkty są aktywne, kto je zatwierdza, gdzie znajdują się materiały i jak hotel mierzy wynik.

Prowadź rejestr narzędzi, właścicieli kont i osób z uprawnieniami, a hotelowy dostęp administracyjny sprawdzaj przed zmianą wykonawcy. Korzystaj z przewidzianych przez platformę ról i procedur przekazania.