Sprawdź zakres wymiaru użytego w raporcie, zanim porównasz wartości. Pozyskiwanie użytkowników opisuje źródła związane z pierwszym pozyskaniem użytkownika, a pozyskiwanie ruchu pracuje na źródłach sesji. To różne pytania i różne perspektywy tych samych wizyt. Dla oceny sezonowej aktywności ustal jeden właściwy raport oraz definicję danych, zamiast mieszać tabele podczas porównywania pracowników lub wykonawców.
Gdzie powstaje problem?
Hotel dostaje od agencji raport kampanii, a pracownik otwiera inny widok i widzi odmienne wartości. Obie strony mogą używać poprawnych danych o innym zakresie. Rozmowa o jakości marketingu staje się sporem o liczbę wizyt, zanim ustalono, czy analizuje się pierwsze pozyskanie, konkretne sesje czy przypisanie zdarzeń.
Od czego zacząć w Twoim hotelu?
- 01
Nazwij pytanie biznesowe
Zapisz, czy chcesz ocenić docieranie do nowych odbiorców, wizyty w czasie promocji czy wynik rezerwacji. Do pytania dopasuj raport i mierniki. Nie zmieniaj zakresu wymiaru tylko dlatego, że inna tabela wygląda korzystniej dla prezentowanej kampanii.
- 02
Sprawdź definicje tabeli
Przy raporcie zapisz nazwę wymiaru, zakres dat, filtry i wybrane zdarzenie. Odróżniaj źródło pierwszego użytkownika od źródła sesji. Jeżeli raport pokazuje rezerwacje, potwierdź sposób ich mierzenia i zakres przypisania, zamiast odczytywać każdą konwersję jako identyczne zdarzenie.
- 03
Utrzymaj stały widok porównawczy
Przyjmij wspólną definicję raportu dla kolejnych okresów i wykonawców. Zachowaj dodatkowe perspektywy jako osobne analizy, wyjaśniając ich rolę. W protokole przekazania marketingu dołącz opis ustawień, aby następca nie tworzył pozornej zmiany wyniku przez inne filtrowanie danych.
Przykład hipotetyczny: gość poznaje hotel z jednego źródła, a potem wraca w trakcie kampanii sezonowej. Raport pierwszego pozyskania i raport sesji opisują inne aspekty tej historii, więc nie należy oczekiwać identycznych wierszy. Hotel uzgadnia widok do obserwacji wizyt podczas promocji i osobno ocenia pozyskanie nowych odbiorców. Przykład wyjaśnia zakres raportów, nie przypisuje rezerwacji do konkretnego kanału bez danych.
Po czym poznasz, że zmiana działa?
Kontroluj zgodność raportu z zapisaną definicją: wymiar, daty, filtry i miernik. Rozbieżności wyjaśniaj przed decyzją o budżecie. Różne wartości między zakresami nie muszą oznaczać błędu narzędzia, natomiast niezapisane zmiany widoku uniemożliwiają rzetelne porównanie kampanii w czasie i między wykonawcami.
Chcesz sprawdzić, co poprawić
w swoim hotelu?
Sprzeczne raporty utrudniają decyzje o budżecie. Sprawdzimy, co mierzą poszczególne zestawienia i jak porównywać wyniki kampanii na tej samej podstawie.
Zobacz, jak pomoże audytMateriały źródłowe
Porada korzysta z poniższych materiałów branżowych. Wskazówki odnosimy do pracy hotelu, a przykłady pokazują możliwy sposób działania. Ustawienia systemów sprawdzaj w dokumentacji swojego dostawcy.
Google Analytics — User acquisition report vs. Traffic acquisition report.
Raporty używają różnych zakresów wymiarów: użytkownika i sesji. Wartości nie powinny być bezpośrednio utożsamiane jako ten sam widok kampanii.