Porozmawiajmy
LEPSZE WYKORZYSTANIE POTENCJAŁU HOTELU

Audyt sprzedaży
i marketingu hotelu.

Sprawdź, dlaczego zainteresowanie gości nie zawsze kończy się rezerwacją. Otrzymasz uzasadnione zalecenia i plan zmian w ofercie, marketingu oraz obsłudze zapytań.

KIEDY WARTO TO SPRAWDZIĆ

Czy marketing przekłada się
na rezerwacje?

  • Goście pytają o pobyt, a po otrzymaniu oferty kontakt się urywa.
  • Wydajesz na reklamę, ale trudno wskazać, które działania przynoszą pobyty.
  • Zmiana pracownika lub agencji oznacza kolejne rozpoczynanie marketingu od zera.
  • Promocja majówki, wakacji czy świąt rusza zbyt późno, a po sezonie oferta znika.
  • Widzisz liczbę rezerwacji, ale nie wiesz, ile zostaje po prowizjach i reklamie.
PIERWSZY KROK

Co chcesz poprawić
w swoim hotelu?

Podaj adres strony i opisz sytuację. Zaproponujemy, co warto sprawdzić, oraz przedstawimy termin i cenę audytu.

Zapytaj o audyt hotelu
AUDYT SPRZEDAŻY I MARKETINGU

Sprawdzamy całą
drogę do rezerwacji.

01

Strona i rezerwacje

Czy gość rozumie ofertę i może wygodnie zarezerwować pobyt na telefonie? Sprawdzimy, gdzie napotyka przeszkody.
02

Oferty i marketing

Czy oferty są promowane na czas, a zmiana pracownika nie zatrzymuje działań? Sprawdzimy też, co przynoszą kampanie.
03

Recepcja i zapytania

Czy odpowiedź na telefon lub e-mail pomaga gościowi podjąć decyzję? Sprawdzimy, co dzieje się po wysłaniu oferty.
04

Opłacalność sprzedaży

Które portale i rezerwacje bezpośrednie zostawiają najwięcej po kosztach? Porównamy także anulowane pobyty.
CO OTRZYMUJESZ

Wiesz, co poprawić.
Zespół wie,
od czego zacząć.

  • Co utrudnia sprzedaż i skąd to wiemy
  • Jak problem wpływa na rezerwacje
  • Co poprawić w pierwszej kolejności
  • Proponowany podział zadań
  • Jak ocenić efekt zmiany
Zapytaj o audyt
JAK PRACUJEMY

Od problemu
do planu działania.

01

Wybieramy problem do rozwiązania

Rozmawiamy o Twojej sprzedaży: zapytaniach bez rezerwacji, kosztach reklam lub słabszych terminach. Wiesz, co sprawdzimy, jakich materiałów potrzebujemy i jakie będą warunki audytu.

02

Szukamy miejsca, w którym ginie sprzedaż

Sprawdzamy ofertę oczami gościa, przechodzimy przez rezerwację i analizujemy uzgodnione przykłady odpowiedzi recepcji. Porównujemy je z dostępnymi wynikami sprzedaży i marketingu.

03

Wskazujemy, co poprawić najpierw

Otrzymujesz opis problemów z uzasadnieniem i proponowaną kolejnością zmian. Wiesz, co zespół może poprawić od razu i co wymaga pracy z dostawcą systemu.

04

Układamy plan dla zespołu

Zespół dostaje proponowany podział zadań i sposób oceny efektów. Wsparcie przy wprowadzaniu zmian możemy uzgodnić osobno, zgodnie z potrzebami hotelu.

OD REZERWACJI DO ZADOWOLONEGO GOŚCIA

Sprzedaż łączy się
z doświadczeniem gościa.

Jeśli problem dotyczy realizacji oferty, przygotowania pokoju lub obsługi pobytu, można rozszerzyć diagnozę o jakość i organizację pracy. Kompleksowy audyt łączy ustalone obszary sprzedażowe oraz operacyjne.

Sprawdź także jakość obsługi
ZANIM ZDECYDUJESZ SIĘ NA AUDYT

Jak wygląda współpraca
i czego możesz oczekiwać?

Czy audyt oznacza zmianę agencji lub całego zespołu?
Sprawdzamy, co działa, gdzie giną rezerwacje i czego potrzebuje zespół, aby poprawić sprzedaż. Otrzymasz uzasadnione zalecenia. Decyzja o zmianie pracownika lub agencji pozostaje po stronie hotelu.
Czy sama nowa strona wystarczy, żeby zwiększyć sprzedaż?
Strona jest jednym z etapów. Gość może zrezygnować także przez brak dostępności, warunki oferty lub obsługę zapytania. Dlatego sprawdzamy także ofertę, sposób rezerwacji i odpowiedzi recepcji.
Co przygotować przed pierwszą rozmową?
Wystarczą adres strony hotelu oraz opis najważniejszego problemu. Ustalimy, jakie dane i materiały są potrzebne do proponowanego zakresu. Nie przesyłaj haseł ani danych osobowych gości.
Jak ustalana jest cena i termin audytu?
Najpierw omawiamy problem i ustalamy, co trzeba sprawdzić w Twoim hotelu. Otrzymasz propozycję z zakresem pracy, terminem i ceną, zanim zdecydujesz się na audyt.
Czy można sprawdzić także jakość obsługi?
Tak, jako osobny zakres lub część szerszego przeglądu. Może obejmować zgodność obietnic oferty z pobytem, przekazanie informacji i doświadczenie gościa. Sprawdzamy to, co ma znaczenie dla gości Twojego hotelu.