ROAS porównuje przypisaną wartość sprzedaży z wydatkiem reklamowym, ale nie obejmuje automatycznie marży, kosztów świadczenia pobytu ani wszystkich anulacji. Sprawdź, co system przekazuje jako wartość konwersji. Kampania może mieć wysoki ROAS dzięki sprzedaży drogiego pakietu o niskim wkładzie finansowym. W decyzji budżetowej dodaj ocenę zrealizowanego przychodu, kosztów i dodatkowości pozyskanego popytu.
Gdzie powstaje problem?
Agencja porównuje kampanie wyłącznie po ROAS. Jedna sprzedaje pakiety ze spa i gastronomią, druga zwykły nocleg. Pierwsza ma większą wartość zamówień, lecz wymaga droższych świadczeń. Dodatkowo raport uwzględnia przyszłe pobyty, których wynik po anulacjach jeszcze nie jest znany.
Od czego zacząć w Twoim hotelu?
- 01
Sprawdź wartość konwersji
Ustal, czy raport obejmuje cenę całego zamówienia, zaliczkę czy wyłącznie nocleg. Zweryfikuj walutę i powtórzone zdarzenia. Tę definicję zapisz przy raporcie, aby kolejne osoby porównywały ten sam rodzaj wartości.
- 02
Policz wkład produktu
Dla każdego promowanego pakietu od przychodu po zmianach odejmij koszty dystrybucji i zmienne koszty świadczeń. Rozdziel koszt stały od kosztu dodatkowego pobytu. Nie traktuj ceny sprzedaży zabiegu jako jego kosztu wykonania.
- 03
Oceń rolę kampanii
Sprawdź, czy kampania sprzedaje potrzebne terminy, czy przechwytuje zamówienia istniejącego popytu. Testuj zakres budżetu przy zachowaniu porównywalnych warunków. Sam przypisany przychód nie dowodzi, że bez reklamy zamówienie nie powstałoby.
Przykład hipotetyczny: obie kampanie kosztują 1 000 zł. Pierwsza ma 10 000 zł przychodu i ROAS 10, lecz zmienne koszty świadczeń wynoszą 7 000 zł. Druga generuje 8 000 zł z kosztami świadczeń 4 000 zł. Przed innymi kosztami i po reklamie pozostaje odpowiednio 2 000 i 3 000 zł. To uproszczony rachunek, który pokazuje, dlaczego sam ROAS może wskazać niewłaściwy priorytet.
Po czym poznasz, że zmiana działa?
Obok ROAS pokazuj przychód z zamkniętych pobytów, wkład po kosztach zmiennych oraz realizację celu terminowego. Oznacz ograniczenia atrybucji. Przy porównaniu kampanii sprawdź zgodność produktów, okien raportowania i statusów rezerwacji, zamiast utożsamiać różnicę współczynnika ze zmianą jakości pracy agencji.
Chcesz sprawdzić, co poprawić
w swoim hotelu?
Świetny raport reklamy może ukrywać słaby wynik samego pobytu. Audyt pomoże połączyć sprzedaż przypisaną do kampanii z kosztami oferty i potrzebami hotelu.
Zobacz, jak pomoże audytMateriały źródłowe
Porada korzysta z poniższych materiałów branżowych. Wskazówki odnosimy do pracy hotelu, a przykłady pokazują możliwy sposób działania. Ustawienia systemów sprawdzaj w dokumentacji swojego dostawcy.
Google Ads — About conversion adjustments.
Wspierane konwersje można wycofać lub skorygować; obowiązują warunki i terminy.
Google Analytics — Scopes of traffic-source dimensions.
Źródło pierwszego użytkownika, sesji i zdarzenia odpowiada na różne pytania.